Notre politique de confidentialité

Dernière mise à jour: 16/06/2025

La présente Politique de confidentialité décrit comment notre agence: Road Trip Vietnam (Vietnam Exploration) collecte, utilise, conserve et protège les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site web: https://roadtripvietnam.com/ ou nos services de voyage.

1. Collecte des données personnelles

Nous collectons les données personnelles suivantes, dans le cadre de la réservation de voyages, de la demande de devis ou lors de la navigation sur notre site:
• Nom, prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Informations de passeport (si nécessaire pour l’organisation du voyage)
• Informations de paiement (traitées via des plateformes sécurisées)
• Données de navigation (cookies, adresse IP, type de navigateur)

2. Finalités de la collecte

Les données personnelles collectées sont utilisées pour:
• Répondre à vos demandes de devis ou d’informations
• Gérer et organiser vos réservations de voyage
• Assurer la relation client avant, pendant et après le séjour
• Respecter nos obligations légales (notamment en matière de sécurité et d’immigration)
• Améliorer la qualité de nos services et de notre site Internet

3. Partage des données

Nous ne partageons vos données personnelles qu’avec:
• Nos partenaires locaux (guides, hôtels, transporteurs, etc.) dans le cadre strict de l’organisation de votre voyage
• Les autorités compétentes lorsque la loi l’exige (douanes, immigration, etc.)

Vos données ne seront jamais vendues ni louées à des tiers à des fins commerciales.

4. Durée de conservation

Vos données sont conservées pour une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et selon les durées légales applicables. Par exemple:
• Données de contact: 3 ans après le dernier contact
• Données liées à un contrat de voyage: 5 ans
• Données de facturation: 10 ans (obligations comptables)

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation. L’accès aux données est limité aux seuls employés et prestataires ayant besoin de ces informations pour accomplir leur mission.

6. Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants:
• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification ou de mise à jour
• Droit à l’effacement (dans les limites légales)
• Droit d’opposition au traitement de vos données
• Droit à la portabilité de vos données

Pour exercer vos droits, il vous suffit de nous contacter à l’adresse suivante: info@vietnamexploration.com

7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez accepter ou refuser leur utilisation via les paramètres de votre navigateur. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

8. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

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Responsable du traitement: Mr Nguyen Van Hung, directeur.

Vietnam Exploration Travel
11/67 allée 06, rue Mieu Nha, district de Nam Tu Liem, Hanoi
Tel: (+84) 242 242 1212

Via WhatsApp: (+84) 989738086